Ügyfélszolgálat elérhetősége

Kérjük, hogy mielőtt felkeresed ügyfélszolgálatunkat, nézd át Súgóközpontunkat, mert lehetséges, hogy hamarabb megtalálod a kérdésedre a választ, mint, ahogyan kollégáink válaszolni tudnak.

A megkeresésekre hétfőtől péntekig 9-17 óra között válaszolunk beérkezési sorrendben, ezért kérjük türelmed válaszunkig. 

E-mailes elérhetőségünk: info@jateknet.hu

Telefon központunk: +36 1 700 4230

Ügyfélszollgálatunk egy időben kezeli a telefonhívásokat, valamint az e-mail üzeneteket is. Ezért kérjük, hogy a túlterheltség elkerülése érdekében csak az egyik csatornán próbálj minket elérni. Mindenképpen válaszolni fogunk a megkeresésedre. Sürgős esetben javasoljuk a telefonos felkeresést.

Többször is próbáltam hívni a megadott számot, de csak automata jelentkezik be

Igen valóban előbb egy automata tájékoztatás hangzik el. Ezt azért készítettük mert nagyon sok vásárlói megkeresésre előre igyekeztünk felkészülni és a szükséges tájékoztatást így is meg tudjuk adni. Természetesen az információk meghallgatása után, ha további kérdésed van el fogod tudni érni kollégáinkat is. 

Telefonon megadtam a rendelés számot, de azt mondta be az automata, hogy nem létezik a szám

Ez akkor fordulhat elő, ha sok idő telik el a rendelés szám begépeléséig, vagy ha véletlenül rossz számot írsz be. Semmi gond, kilépve és visszalépve újra megpróbálhatod lekérni a státuszt. Továbbá az aktuális státusz állapotról tájékozódhatsz webáruházunk "Korábbi rendeléseim" menüpontjában a rendelés adatlapján is, ahol minden státusz állapotot visszakövethetsz.

Este/hétvégén próbáltam hívni a telefonszámot, de nem vette fel senki a telefont, pedig fontos lett volna beszélnem valakivel.

Ügyfélszolgálatunk hétköznapokon 9-17 óra között tudja fogadni a telefonhívásokat. Az ügyfélszolgálati időn kívül érkező összes megkeresést a következő munkanap reggelén kezdjük el feldolgozni, beérkezési sorrendben. Így, ha sok megkeresést kaptunk, elképzelhető, hogy nyitás után több órával tudunk válaszolni. Igyekszünk gyorsak lenni amennyire csak lehetséges, azonban minden vásárlónk és érdeklődő fontos számunkra így minden megkereséssel komolyan foglalkozunk. Köszönjük szépen a türelmed!