14 napon belüli termék és csomag visszaküldés

A rendelés feladását követően 14 napon belüli elállási jogod gyakorolhatod. Ennek feltételeiről ÁSZF-ünkben tájékoztatunk a rendelés leadásakor. 

Amennyiben a csomagot még nem vetted át, kérjük, hogy emailben jelezd nekünk lemondási szándékodat. A lemondás rögzítését követően a futárszolgálatnak jelezni fogjuk, hogy a csomagot visszaküldhetik így azt már nem kell átvenned. Ebben az esetben csak a teljes rendelés lemondására van lehetőséged.

Átvett csomag esetében az átvételtől számított 14 napon belül jelezheted nekünk az elállási szándékod az erre a célra kialakított űrlapon, amelyet a webáruház jobb felső menüjében találsz meg. A teljes csomagot, illetve 1-1 terméket is visszaküldhetsz. Az űrlap kitöltését követően azonnal emailben fogunk tájékoztatni a visszaküldés lehetőségeiről és feltételeiről.

Fontos tudni, hogy az űrlap kitöltését követően 14 nap áll rendelkezésedre a csomag feladására, vagy ugyanezen idő alatt személyesen is visszahozhatod ügyfélszolgálatunkra a terméket. A visszatérítés banki átutalással fog megtörténni, mint leggyorsabb visszatérítés lehetőség. Ettől eltérő visszatérítési módot abban az esetben tudunk alkalmazni, amennyiben az eredeti fizetési mód ugyanaz volt, mint amit érvényesíteni szeretnél. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés mindig utalással történik, mivel az utánvétes visszatérítés jelentősen lassabb és költségesebb lenne. 

A csomag visszaérkezéséről és visszáruzásáról értesítést fogunk küldeni, illetve egy jóváíró számlát, amelyet követően néhány napon belül a visszatérítés is megtörténik. 

Gyakori kérdések

• Milyen futárral lehet visszaküldeni?
  Egy általad választott bármilyen futárszolgálattal visszaküldhető a termék vagy a rendelés, illetve személyesen is visszahozhatod ügyfélszolgálatunkra. Nincs erre vonatkozó megkötés.
• Hová kell visszaküldeni a csomagot?
  Erről a visszaküldési kérelem kitöltését követően fogunk tájékoztatást küldeni. Kérjük, töltsd ki a kérelmet!
• Mennyibe kerül a csomagot visszaküldeni?
  A csomag visszaküldésének költsége a vásárlót terheli így a választott futárszolgálat díjszabása fogja meghatározni a visszaküldés költségét. 
• Lejárt a 14 napom, milyen lehetőségeim vannak?
  Az átvételt követő 14 napot követően már nincs lehetőséged kitölteni a visszaküldési kérelmet, ezért kérjük, hogy ügyelj a határidő betartására. Az elállási határidőt követően semmilyen lehetőséget nem tudunk biztosítani a termék visszaküldésre, sem visszavásárlást, sem termékcserét.