Rendelés lemondása

Amennyiben meggondoltad magad lehetőséged van lemondani rendelésed, amelyt jelezhetsz felénk telefonon, vagy e-mailben is. Kérjük, hogy mindenkét esetben a rendelés számot add meg nekünk a gyorsabb beazonosíthatóság érdekében.

A rendelés azonnali törlésére nem minden esetben van lehetőségünk. Ez attól függ, hogy milyen fázisban van a rendelés feldolgozása. De minden esetben tudomásul vesszük a lemondást és a lehetőségekhez mérten gondoskodunk a teljesítéséről, illetve tájékoztatunk, hogy van-e további teendőd.

Ha a rendelést feldolgozása még nem kezdődött meg, akkor minden további nélkül tudjuk törölni a rendelésed. A rendelésednél látható státusz visszajelzésből nem állapítható meg hogy elkezdték-e már hol tart a csomagolás folyamata, ezért erről kollégáink tudnak pontosabb felvilágosítást adni. Fontos továbbá, hogy, ha például hétvégén e-mailben jelzed a lemondásodat, akkor azt csak később fogjuk tudni feldolgozni és lehetséges, hogy addigra a csomagolás már megtörtént, mivel raktárunkban a munka eltérő ütemben folyik az ügyfélszolgálattól. Ha törölhető a rendelés, akkor erről értesítést fogunk küldeni és nincs további teendőd.

De nincs ok aggodalomra akkor sem, ha azt jelezzük vissza, hogy a csomagod már összekészítettük. Amennyiben már nem tudjuk a rendelést törölni mindenképpen fel kell adnunk a csomagot. Akkor is, ha felesleges és tudvalevőleg ez költségekkel jár a számunkra. Ennek az az oka, hogy naponta több száz rendelést kell feldolgoznia raktárunknak és mindenki számára egyformán ígérjük a gyors kiszállítást ezért nem állíthatjuk meg a munkájukat. Ha valaminek nekifogtak azt be kell fejezniük és nem szakíthatják meg a folyamatokat, mert akkor megszakad a feldolgozási lánc is, ami a többi rendelés feldolgozásának lassulását eredményezi. Értesítést fogsz kapni arról, hogy a csomagod feladásra kerül és jelezni fogjuk a futárszolgálatnak azt, hogy nem kell kiszállítani a csomagot. Azonban néha előfordul, hogy mégis megteszik, mert piszok gyorsan dolgoznak ők is. Ilyenkor egyszerűen csak meg kell tagadnod a csomag átvételét és az vissza fogják küldeni hozzánk. 

Lemondásodat itt jelezheted:

Telefon:+36 1 700 4230, A telefonos menürendszerben válaszd a 2-es, majd 3-as menüpontot.

Vevőszolgálatunk e-mail címe: info@jateknet.hu